Qué es el Minicanvas?
En los talleres de Design Thinking, Innovación de Producto y Diseño de Producto Centrado en el Usuario que doy, la primer actividad del día es completar el canvas para poder plantear todas las hipótesis de producto. Estas hipótesis son el punto de partida para las etapas siguientes de validación del problem/solution y product/market fit.
Es decir, uso el canvas para diseño de producto, no como business plan ni como pitch del producto/emprendimiento.
Y como el objetivo de completar el canvas es dejar el escritorio y salir a hablar con los usuarios, es importante que la información que se vuelque en el canvas sea accionable y escrita desde la perspectiva del usuario, no desde la visión del producto o el negocio.
Para esta actividad solía usar el Lean Canvas de Ash Mauryia, y le pedía a los usuarios que llenaran 4 de los 9 casilleros (problema, segmentos, solución, propuesta única de valor). Y siempre me encontraba con las mismas preguntas en los mismos casilleros.
Asique “creé” el Minicanvas, que tiene dos grandes cambios respecto del Leas Canvas:
- Sólo tiene las áreas core del producto: Problem, Segments, Solution, Unique value proposition
- Reorganicé y renombré algunas de las áreas para que la información volcada tuviera mejor calidad y así ayudar a los usuarios a obtener mejores resultados.
Estos cambios resultaron tener un impacto directo en la calidad de la información volcada, que a su vez mejoró el proceso de validación y, en última instancia, la calidad final del producto.
Las 4 áreas core del producto
Como decía más arriba, sólo le pido a los participantes que completen Problema, Segmentos, Solución y Propuesta Unica de Valor porque son las áreas core del producto y son las que tienen que ser validadas antes de pensar en las otras 5 (Unfair advantage, Channels, Key metrics, Cost structure, Revenue streams).
Por qué? Porque antes de validar las áreas core del producto no tiene sentido pensar en las otras 5: para qué pensar en el Revenue Stream si todavía no sé si estoy construyendo el producto adecuado?
Del Lean Canvas al Minicanvas
Como el canvas lo uso para el Diseño de productos centrado en usuario, y las hipótesis deben estar escritas desde la perspectiva del usuario hice 4 cambios que ayudaron a los participantes a escribir mejores hipótesis de trabajo:
#1: Reemplacé SEGMENTOS por USUARIOS
Si las preguntas o instrucciones están redactadas en términos técnicos, los usuarios contestan de forma técnica. Así, cuando el casillero decía “Segmentos” las respuestas eran “Mujeres ABC1 con estudios universitarios” en vez de una definición más orgánica.
Cuando cambié “Segmentos” por un término menos técnico como “Usuarios” los participantes empezaron a escribir en términos más cualitativos “gente que le gusta tener plantas de interior”, “consumidores de frutas exóticas”.
Y estas descripciones más orgánicas le daba a los participantes un mejor punto de partida para entender quiénes iban a ser los potenciales clientes o usuarios de su producto.
#2: Agregué OPORTUNIDAD al casillero PROBLEMA
No todos los productos surgen a partir de un problema. A veces, muchos emprendedores comienzan un proyecto porque ven una oportunidad.
Cuando el casillero sólo decía “Problema”, los participantes que estaban trabajando sobre una oportunidad no sabían qué poner y empezaban a inventar problemas. Así, agregando “Oportunidad” ayudó a los usuarios a agregar un contenido de mejor calidad que, nuevamente, terminaba en un mejor resultado para el ejercicio y por lo tanto, para su negocio.
#3: Reemplacé SOLUCION por DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Cuando el casillero se llamaba “Solución” casi todos completaban o con el beneficio, el pitch de ventas o la descripción técnica del producto.
Lo que en realidad se necesita es que los participantes puedan completar una descripción cualitativa del producto, como si se la estuvieran contando a un amigo. Así, cambiar “Solución” por “Descripción del producto” ayudó a que los usuarios pudieran describir, a veces por primera vez, su producto en términos comprensibles para un usuario.
#4: ALTERNATIVAS EXISTENTES
En el Lean Canvas, las Alternativas Existentes estan incluidas en el casillero “Solución”. Yo le di un lugar propio para enfatizar la importancia que tiene.
No se puede diseñar un producto si no se comprende cómo los usuarios están resolviendo ese problema o satisfaciendo esa necesidad actualmente:
· Las alternativas existentes son la competencia directa del producto, y
· La Propuesta única de valor se deriva directamente del entendimiento que tenemos del uso actual de las alternativas existentes.
#5: PROPUESTA UNICA DE VALOR
Este es el único casillero que dejé sin modificar. Lo único que hice fue ajustar un poco la descripción para que los usuarios pudieran completar mejor la información.
Conclusión
- Creé el Minicanvas para mejorar el proceso de Diseño de Productos Centrado en el Usuario
- El Minicanvas es una síntesis del Lean Canvas, con un foco exclusivo en los componentes core del producto
- La calidad de las herramientas empleadas para definir las hipótesis de trabajo, determina la calidad de la información que se obtiene. Por eso, usar las herramientas adecuadas es clave para obtener buena calidad de información. Si los usuarios no entienden qué información necesitan, terminan volcando información de forma mecánica y de baja calidad.
- En este sentido, usar términos técnicos genera respuestas técnicas. Y si estamos usando el canvas para un proceso de diseño centrado en el usuario, necesitamos respuestas orientadas al usuario, porque es el primer paso para poder entender y empatizar con ellos. Usar terminología técnica/de negocio, nos va a dar una visión técnica/de negocio y desconectada de los usuarios.
- Obtener información de calidad es clave para el éxito del ejercicio. Así, a mejor calidad, mejores resultados. Y mejores resultados, en este caso, se traducen en mejores productos.
- Se puede descargar un versión PDF del Minicanvas desde aquí
Este post fue publicado originalmente en www.solmesz.com.
